FAQ
자주 묻는 질문
닥터알파 제품과 사용법, 피부 고민별 사용 여부, 빈통 환불과 포토 후기 이벤트까지 고객님이 가장 많이 묻는 질문을 한곳에 모았습니다.
피부 타입별
지성·여드름 피부도 사용할 수 있나요?
오일 성분 없이 깊은 보습을 주도록 설계되어 지성·여드름성·민감성 피부 모두 사용할 수 있습니다. 모공 막힘이나 피지 걱정 없이 사용 가능합니다.
피부가 예민한데 저자극인가요?
EWG 그린 등급 기준 원료로 구성했고, 민감성 피부 자극 평가에서 평균 피부반응도 0.00(무자극) 판정을 받은 저자극 제품입니다.
피부염·질환별
아토피 피부에도 사용할 수 있나요?
아토피 피부 증상 개선 관련 특허(제10-1620196호) 성분을 담았고 무자극(0.00) 판정을 받아 아토피 피부에도 사용할 수 있습니다. 다만 상처가 난 부위에는 사용을 자제하시길 권합니다.
진물이 심해 따가운 피부에 덧발라도 되나요?
표피가 손상돼 따가운 상태라면 가까운 피부과 처방으로 어느 정도 진정시킨 뒤 사용하시길 권합니다. 제품 자체가 자극적이지는 않지만, 손상된 피부가 회복된 후 병행하면 더 좋은 결과를 기대할 수 있습니다.
한포진·습진에도 도움이 되나요?
한포진·습진은 겉은 축축해도 진피층은 수분이 부족한 상태입니다. 속보습을 보완해 증상 개선에 도움을 줄 수 있으며, 증상이 심하면 병원에서 의료진과 상담하시길 권장합니다.
지루성 피부염에 연고와 함께 얼마나 발라야 하나요?
피부장벽이 다시 형성되도록 꾸준히 사용하는 것이 중요합니다. 기존 장벽 손상이 심할수록 단기간의 변화를 기대하기보다 꾸준히 사용할 때 도움이 됩니다.
항염이나 붓기 완화 효과도 있나요?
붓기를 직접 빼주지는 않습니다. 다만 피부가 진정되면서 홍조와 염증성 반응이 함께 가라앉을 수 있고, 포함된 원료 특성상 진정 효과를 기대해 볼 수 있습니다.
사용 후 약간 간지러운데 부작용일까요?
이상 반응으로 생각되는 증상이 있다면 우선 사용을 멈추고 손등에 2~3일 테스트해 보시길 권합니다. 무자극 판정을 받은 제품이지만, 환경 요인에 따라 드물게 맞지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
좁쌀여드름이 있는데 트러블을 유발하지 않나요?
오일 성분이 없어 모공을 막지 않으므로 좁쌀여드름이 고민이어도 모공 막힘·피지·트러블 걱정 없이 사용할 수 있습니다.
모공각화증에도 도움이 되나요?
근본 원인을 해결하지는 못하지만, 피부가 건조하거나 장벽이 손상됐을 때 증상이 심해지므로 보습과 장벽 케어 측면에서 도움이 될 수 있습니다.
켈로이드 흉터에도 효과가 있나요?
흉터를 직접 완화하지는 않습니다. 피부장벽을 케어해 전반적인 피부 컨디션에 도움을 주는 제품입니다.
붉은기·홍조가 심한데 도움이 될까요?
겉을 보호하면서 속피부 개선을 도와 붉은기에 도움을 받은 후기가 많습니다. 무자극 판정을 받을 만큼 순한 제품이라 부담 없이 시작해 보시길 권합니다.
주사비에도 도움이 되나요?
근본 원인을 치료하지는 못하지만 진정 효과가 좋아 붉어지고 울긋불긋해지는 증상을 가라앉히는 데 도움을 줄 수 있습니다. 증상 개선에 쓰는 의약품과 병행하는 것도 방법입니다.
백선이 있는데 항진균제와 함께 발라도 되나요?
백선을 직접 치료하는 제품은 아니지만, 진정·항염 성분을 함유해 피부 증상 개선에 도움을 받는 분이 많습니다. 증상이 심하면 항진균제 등 의약품과 병행하시길 권합니다.
사용법·제품 정보 (피부장벽크림)
크림 사용법이 따로 있나요?
처음 일주일은 집중 보습 기간으로, 건조하고 거친 부위에 하루 5회 이상 수시로 덧발라 주세요. 이 시기에 표피의 장벽과 지질층을 잘 재건하면 장벽 재생에 좋은 결과를 기대할 수 있습니다.
냉장고에 넣어두고 써도 되나요?
냉장 보관과 상온 보관 모두 가능합니다. 냉장 보관 시 피부 열감을 내려줘 즉각적인 진정에 도움이 될 수 있습니다.
크림의 pH는 얼마인가요?
피부장벽크림의 pH는 6.5~7이며 중성입니다.
스테로이드 성분이 들어 있나요?
전혀 들어 있지 않습니다. 남녀노소 누구나 편하게 쓸 수 있는 순한 성분과 화장품 국제 규격 원료만으로 만듭니다.
효과는 언제부터 나타나나요?
개인 피부 상태에 따라 차이가 있지만, 빠르면 1주일, 보통은 피부 턴오버 주기를 고려해 2~4주 꾸준히 사용할 때 피부결·보습감·진정 효과를 체감하는 경우가 많습니다.
다른 제품 (블레미쉬 스팟 케어·선크림)
블레미쉬 스팟 케어 트리트먼트가 모낭염에도 효과가 있나요?
모낭충이 서식할 환경을 억제하고 항염 성분으로 염증을 가라앉히며, 모공을 수축시키고 빠르게 진정시켜 흉터가 생기지 않도록 돕습니다. 모낭염이 심하면 병원 처방을 받는 것이 좋고, 세안을 깨끗이 하고 씻지 않은 손으로 얼굴을 자주 만지지 않는 것이 중요합니다.
스팟 트리트먼트는 어떻게 사용하나요?
저녁 세안 후 뾰루지나 여드름 부위에 국소적으로 콕콕 찍어 바르고, 제형이 어느 정도 마른 뒤 주무시면 됩니다. 피부가 비치지 않을 정도의 두께가 적당하며 다음 날 아침 세안하면 됩니다. 며칠 반복해 사용하세요.
울트라 5쉴드 선크림은 무기자차인가요, 유기자차인가요?
유기자차 선크림입니다. 발림성이 부드럽고 촉촉하며, 땀이나 물에 자주 닿는 활동에도 적합합니다.
환불·후기 이벤트
빈통 환불은 어떻게 하나요?
배송 완료 후 30일 이내 제품이 불만족스러우면 Q&A 게시판(비밀글 필수) 또는 카카오 상담톡으로 신청해 주세요. 왕복 택배비 6,000원을 제외하고 회수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불됩니다.
환불받은 적이 있는데 다음에도 가능한가요?
빈통 환불은 어떤 조건 없이 진행되지만 1인 1회 1제품에 한합니다. 자세한 내용은 공식몰 이벤트 게시판에서 확인할 수 있습니다.
포토 후기 이벤트는 어떻게 참여하나요?
제품 수령일로부터 최소 2주 이상 사용하고 30일 이내에, 같은 부위의 사용 전·후 사진을 포함한 후기를 작성하면 본품 1개를 증정해 드립니다. 후기 작성 후 성함·연락처·주문번호를 Q&A 게시판(비밀글 필수)에 남겨 주세요.
이전에 리뷰 이벤트에 참여했는데 또 받을 수 있나요?
리뷰 이벤트는 1인 1회 1제품에 한해 본품을 증정합니다. 자세한 내용은 공식몰 이벤트 게시판에서 확인할 수 있습니다.
※ 닥터알파 제품은 화장품이며 의약품이 아닙니다. 아토피·주사피부염·지루성 피부염 등 질환성 증상이 심할 경우 전문의 상담 및 의약품 병행을 권장합니다. 사용 중 이상 반응이 있으면 사용을 중단하고 전문가와 상담하세요.